شروط الاستخدام
هذه هي القواعد التي تحكم استخدامك لمنصة تولقار — من إنشاء الحساب إلى إتمام الشراء.
1. مقدمة
توضح هذه الشروط والأحكام قواعد استخدامك لمنصة تولقار ("المنصة"، "نحن"، "لنا"). تحكم هذه الشروط علاقتك بنا عند تصفح المنصة أو إنشاء حساب أو شراء أي منتج أو خدمة رقمية منها.
2. تعريف الخدمة
تولقار منصة رقمية تقدّم ثلاث فئات من المنتجات والخدمات: الموارد الرقمية الجاهزة (مثل الأدلة والكتب الرقمية) التي تُسلَّم إلكترونيًا فور تأكيد الدفع؛ الحلول الجاهزة للإطلاق (مثل المتاجر الإلكترونية وصفحات الهبوط والمواقع الشخصية) بسعر ونطاق ومدة تسليم معروفة سلفًا قبل الشراء؛ وخدمات التطوير المخصصة (منصات SaaS، تطبيقات ويب وجوال، متاجر إلكترونية متكاملة، أتمتة بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة مؤسسية) التي يُتفق على نطاقها وتفاصيلها مباشرة مع فريقنا.
3. قبول الشروط
باستخدامك للمنصة أو إنشائك حسابًا أو إتمامك أي عملية شراء، فأنت تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل. إن لم توافق على أي بند منها، نرجو التوقف عن استخدام المنصة.
4. الأهلية لاستخدام المنصة
يجب أن تكون قد أتممت 18 عامًا، وأن تملك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة وفق القوانين المعمول بها في بلد إقامتك، لاستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء.
5. إنشاء الحساب
لإتمام عملية شراء أو الوصول لبعض الميزات، قد تحتاج لإنشاء حساب بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر تسجيل الدخول السريع بحساب جوجل أو GitHub أو تيليجرام. أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
6. مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابه، وعدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط.
تولقار غير مسؤولة عن أي ضرر ينتج عن إهمال المستخدم في حماية بيانات حسابه، أو عن تحويل مبالغ إلى محافظ أو حسابات دفع غير معتمدة رسميًا من المنصة.
7. الاستخدام المقبول
يجب استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط: تصفح المنتجات، الشراء، التواصل مع الدعم، وترك تقييمات صادقة بناءً على تجربة استخدام فعلية.
8. الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام المنصة في: أي نشاط احتيالي أو محاولة انتحال هوية، محاولة الوصول غير المصرّح به لأنظمة المنصة أو حسابات مستخدمين آخرين، نشر محتوى مسيء أو مخالف للقانون، أو إعادة بيع المنتجات الرقمية المشتراة دون إذن صريح.
9. المحتوى الذي يرفعه المستخدم
أي محتوى ترفعه (مثل إثباتات الدفع أو التقييمات أو رسائل التواصل) يبقى ملكًا لك، لكنك تمنحنا إذنًا لاستخدامه فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة (مثل مراجعة إثبات الدفع لتأكيد طلبك أو عرض تقييمك على صفحة المنتج).
10. الخدمات والمدفوعات
تدعم تولقار حاليًا عدة طرق دفع: الدفع الدولي عبر PayPal، الدفع بالعملات الرقمية (USDT وغيرها) عبر بوابات دفع آلية معتمدة، والدفع المحلي داخل اليمن عبر محافظ ومنصات محلية معتمدة. تُعالج معظم هذه الطلبات آليًا وتُؤكَّد فور تأكيد مزوّد الدفع للعملية.
بوابات دفع إضافية بالبطاقات البنكية مباشرة قيد الإضافة قريبًا، وسنُعلن عنها رسميًا فور تفعيلها.
لطلبات الاسترجاع، راجع صفحة سياسة الاسترجاع المخصصة لشروط ومدد الاسترجاع الكاملة.
11. الملكية الفكرية
جميع المنتجات الرقمية والمحتوى والتصاميم والشعارات والعلامة التجارية "تولقار" مملوكة حصريًا لنا أو مرخّصة لنا قانونيًا.
لا يجوز نسخ أو إعادة توزيع أو بيع أو تعديل أي منتج رقمي تم شراؤه إلا للاستخدام الشخصي المحدد الموضّح في وصف المنتج، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
12. الخدمات الخارجية ومزوّدو الدفع
قد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل تسجيل الدخول عبر جوجل أو GitHub أو تيليجرام، أو بوابات الدفع (PayPal وبوابات العملات الرقمية الآلية). لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات هذه الخدمات الخارجية، ويخضع استخدامك لها لشروطها الخاصة.
13. إيقاف أو تعليق الحساب
يحق لتولقار تعليق أو إنهاء أي حساب يُثبت استخدامه بشكل مخالف لهذه الشروط، أو في حال الاشتباه بمحاولة احتيال أو إساءة استخدام لأي وسيلة دفع. يبقى المستخدم مسؤولًا عن أي التزامات مالية مترتبة قبل تاريخ الإيقاف.
14. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنتجات والخدمات "كما هي" دون أي ضمانات ضمنية تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحة بوصف كل منتج.
لا تتحمل تولقار مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر أرباح ناتجة عن استخدام أو تعذّر استخدام المنصة، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
15. التعديلات على الخدمة
نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من المنصة أو المنتجات المعروضة بها في أي وقت، مع بذل جهد معقول لإشعار المستخدمين بأي تغيير جوهري يؤثر على طلبات قائمة.
16. التعديلات على هذه الشروط
نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تحديث جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاها، واستمرارك باستخدام المنصة بعد النشر يُعد قبولًا بالنسخة المحدّثة.
17. قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو مخالف لقانون معمول به، يبقى هذا البند دون تطبيق فقط، وتستمر بقية الشروط سارية المفعول بكامل قوتها.
18. القانون الحاكم
تُدار تولقار حاليًا كمشروع تقني مستقل. نلتزم بالتعامل بحسن نية مع أي استفسار أو نزاع، ونسعى دائمًا لحله وديًا عبر التواصل المباشر قبل أي إجراء آخر.
عند إتمام أي تسجيل تجاري رسمي مستقبلًا، سيتم تحديث هذا البند تلقائيًا ليعكس الكيان القانوني ودولة الاختصاص القضائي الرسميين، مع نشر أي تحديث جوهري على هذه الصفحة فور حدوثه.
19. التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، راسلنا على support@tolqar.com أو عبر صفحة التواصل معنا على الموقع.